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TSL | 謝瑞麟:打造有幸福感的企业
2019-02-22 11:40 原创: 粤商会 访问量:1126
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幸福感源自于需求的满足。是否有一家企业能够满足员工各方面的需求,既有面包牛奶又有诗和远方?TSL | 謝瑞麟就是这样一家企业。

VMV Cultural Journey 公司文化之旅工作坊

TSL | 謝瑞麟提出的「一份工作,三份薪酬」理念,不仅让员工的付出得到切实的回报,奖励多劳多得,还让他们在能力得到显著提升的同时,实现自己的人生价值。

凭借着谢瑞麟先生「以心待人」的精神及谢达峰先生「以员工为先」的管理哲学,TSL | 謝瑞麟在近年来高速发展。门店数量和销售额均翻了一番,人均单产持续提高,人才引进周期持续缩短,员工主动离职率持续下降,令TSL | 謝瑞麟的发展达到了新的高峰。

公司创始人 谢瑞麟先生

一份工作  三份薪酬

作为香港四大珠宝行之一,TSL|謝瑞麟于1971年成立,并在1987 年于香港联合交易所有限公司上市,同年开设内地第一家分店。风雨近半世纪,TSL|謝瑞麟不断紧跟市场的变化,努力维护和改革中国珠宝业的经营模式。

为了跟随时代的脚步,实现HR 的变革,加速生意的发展,中国人力资源总经理杨静宇提出一个基于TSL|謝瑞麟管理风格的概念:「一份工作,三份薪酬」。这一走在人力资源管理前沿的创新理念,让TSL|謝瑞麟能够拍着胸、充满自信地对员工及应聘者说:在謝瑞麟工作,可以拿到三份与市场上不一样的薪酬。

首先,是「财富薪酬」。TSL|謝瑞麟集团副行政总裁谢达峰先生曾说:「我们明白提供一个稳定的收入给员工是公司基本的责任,不可以保证我们必定是提供整个珠宝零售行业中工资最高的雇主,但我们可以给与员工一个稳定,在市场具竞争力的薪酬,多劳多得。」这就是TSL|謝瑞麟对财富薪酬的承诺,事实上这也是从TSL|謝瑞麟创业伊始便延续至今的承诺。创始人谢瑞麟先生曾经说过:「我读书不多,但我敢说,我从未延迟过一天给伙计发薪水,『以心待人』一直是我的座右铭。」

謝瑞麟集团副行政总裁 谢达峰先生

其次,是「能力薪酬」,重视培育员工一向是TSL|謝瑞麟的传统。六十年代,珠宝业界有一项行规:入门学徒只能做杂务。因自身经历,创始人谢瑞麟先生很能明白学徒的艰辛,所以谢瑞麟先生打破行规并改革珠宝业界的师徒制度,收徒并传授珠宝镶嵌技术。如今,谢瑞麟先生已拥有超过二百名弟子,为珠宝界培养了众多栋梁之才。

秉承TSL|謝瑞麟过往人才培养的方法和理念,人力资源及培训团队打造了謝瑞麟学院。学院涵盖从一线营业员到公司管理层的各类课程,从基础知识技能到领导能力技能,满足了公司上上下下的培训需求。比如针对优秀的区域经理和分店经理开展的课程,就包括了管理自我、管理人员、管理业务和专题系列等,能够帮助他们快速提升能力。与此同时,在TSL|謝瑞麟门店迅速扩张的当下,公司也针对愈来愈多的新晋管理层人员设计了新店经理管理能力的培训课程。

最后,便是「价值观薪酬」。员工的薪酬和能力得到提升,是否就意味着幸福感和成就感的提升?这是TSL|謝瑞麟一直以来关注的问题。TSL|謝瑞麟希望通过雇主与雇员的共同努力,一起打造一个正能量的企业文化,帮助每一个员工发现自己的人生价值和使命,利用VMV(即愿景(Vision)、使命(Mission)、核心价值观(Value))实现自己的人生价值,收获人生幸福。

每年,TSL|謝瑞麟除了评选长期服务、优秀店铺等奖项以外,还会评选企业无名英雄,以感謝那些默默耕耘、兢兢业业、勇于奉献的优秀员工。每月,TSL|謝瑞麟都会发布企业文化月刊,刊登公司大事件、员工的优秀行动等,将体现TSL|謝瑞麟核心价值观如优质服务等内容,传递给每一位员工。让这些正能量的观念,能够提升员工的工作态度,甚至改变他们的人生观。其中,谢达峰先生每月都会亲自撰写《中国家书》。同时,公司还自主研发了一个实时沟通AppTeamwork),以方便员工之间的实时沟通,让员工对公司更加有归属感。

拥抱九十后新生代  搭建活力团队

随着愈来愈多的九十后进入人才市场,他们逐渐成长为职场的生力军。针对这个趋势,TSL|謝瑞麟建立了一体化招聘体系。过去,珠宝行业普遍认为,优秀的人才应有珠宝知识、有销售经验,甚至有固定客户群。而TSL|謝瑞麟根据过去十年员工大资料的分析,重新定义了人才的条件,将有活力、有激情、有学习能力,以及最关键的有服务意识这四个最能帮助员工成为Top Sales的性格特征,总结出「四有新人」的用人标准。

九十后新生代热爱自由,渴望实现自身价值,十分关注个人的发展。对于如何留住九十后员工,TSL|謝瑞麟的人力资源管理团队又想出新的方法。第一,改革简化绩效管理和激励奖励体系,让绩效更直接易懂易操作,让奖励更多劳多得。同时专门打造「职业发展计划」,为员工提供职业发展快车道。

人力资源管理团队的不懈努力,也换来了优秀的成果。如今,TSL|謝瑞麟中最好的两百个珠宝销售里面,有一半都是九十后。

打造更有幸福感的企业

这个时代,随着物质生活的丰富,愈来愈多人开始追寻精神层面的满足,追求人生意义和人生幸福。而「幸福」在TSL|謝瑞麟看来,并不是一句虚无缥缈的口号,而是真切的感受和存在。

一方面,与企业文化和价值观的深度融合。TSL|謝瑞麟将企业文化建设深入到员工生活方方面面,比如所有员工入职后都要参加「VMV 文化之旅工作坊」培训,让员工了解TSL|謝瑞麟的品牌文化、历史故事、VMV 等信息,每年举办大型「VMV文化拓展之旅」加深员工对VMV 的理解,并成为员工的信念,让他们能够感受到TSL|謝瑞麟对员工的用心栽培,认同TSL|謝瑞麟的文化和价值观,打从心底里成为TSL|謝瑞麟的一份子。「我们努力维护和改革中国珠宝业的经营模式,对此,我们感到自豪,尽管时代变迁,我们会继续致力灌输员工永恒的核心人生价值。」

另一方面,帮助员工实现人生价值。这么多年来,TSL|謝瑞麟一直秉持着「以员工为先」的管理哲学,致力灌输员工永恒的核心人生价值。TSL|謝瑞麟承诺:「我们为员工提供稳定的收入,让员工在安稳的生活中致力追求人生的真善美,感化身边的人和事,让世界变得更加美好。」

杨静宇先生相信,「连接彼此」是幸福的关键。TSL|謝瑞麟倡导「仁义道德」,在员工连接自己的路上点亮一盏明灯,指引他们找到自己的人生目标;鼓励员工去连接他人,让同事间、特别是上下级间培养互帮互助的氛围,帮助员工实现个人的成功,以及为他人的成功出一份力;最后一步,是走向市场与消费者的连接。

謝瑞麟珠宝有限公司中国人力资源总经理 杨静宇先生

珠宝行业有其特殊性,它售卖的不只是产品,更是祝福与承诺。TSL|謝瑞麟相信,当员工得到成功、收获幸福,亦能够感染消费者,让顾客感到幸福。

 


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